Política de Privacidad – Alquimia Centro Holístico

1. Responsable del tratamiento

Alquimia Centro Holístico

Dirección: Sector Ambato, Quito, Ecuador, 1701

Correo: info@alquimiacentro.com

Teléfono/WhatsApp: +593 99 044 4803

Correo alterno: centroalquimia@gmail.com

2. Datos que recopilamos

• Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono, ciudad.
• Relación con el servicio: servicio de interés, mensajes y formularios de contacto.
• Suscripción: correo para newsletter y material informativo.
• Datos sensibles de salud: información psicológica, historial médico y de bienestar aportada durante formularios, entrevistas y sesiones.

3. Finalidades del tratamiento

• Agendar y gestionar citas, talleres y cursos.
• Responder consultas y brindar información de servicios.
• Prestar acompañamiento psicológico, terapéutico y holístico.
• Enviar recordatorios, comunicaciones y material educativo.
• Realizar seguimiento de pacientes y mejoras internas de calidad.
• Enviar boletines y comunicaciones de marketing cuando exista consentimiento.

4. Uso de servicios de terceros

Para prestar nuestros servicios utilizamos plataformas de terceros que pueden tratar y almacenar tus datos personales:

• WhatsApp Business (comunicación y recordatorios).
• Zoom (consultas y sesiones en línea).
• Pasarelas de pago (procesamiento de pagos de servicios, cursos y talleres).
• Herramientas de email marketing (envío de boletines y comunicaciones).

Estas plataformas pueden realizar transferencias internacionales de datos y se rigen por sus propias políticas de privacidad. Seleccionamos proveedores con estándares adecuados de seguridad y protección.

5. Plazo de conservación

Conservamos los datos mientras exista una relación activa contigo o hasta que solicites su eliminación. La información de salud podrá conservarse por el tiempo necesario para fines terapéuticos, legales o administrativos aplicables.

6. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación. Si bien trabajamos para mantener altos estándares, ningún sistema es 100% seguro.

7. Menores de edad

Nuestros servicios se dirigen a mayores de 18 años. La atención a menores requiere el consentimiento de padres o tutores legales.

8. Tus derechos

Como titular de los datos puedes:

• Acceder, rectificar, actualizar o eliminar tu información.
• Oponerte al tratamiento con fines comerciales.
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Para ejercerlos, escríbenos a info@alquimiacentro.com. Si no recibes respuesta, puedes presentar un reclamo ante la autoridad competente en Ecuador.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política en cualquier momento. Las versiones vigentes estarán disponibles en alquimiacentro.com.