Términos y Condiciones – Alquimia Centro Holístico

1. Identificación del prestador

Alquimia Centro Holístico

Dirección: Sector Ambato, Quito, Ecuador, 1701

Correo: info@alquimiacentro.com

Teléfono/WhatsApp: +593 99 044 4803

Horario de atención: Lunes a sábado, 09:00–18:00 (ajustable por agenda).

2. Alcance de los servicios

Ofrecemos servicios de psicoterapia integrativa, hipnosis terapéutica, talleres y cursos, así como acompañamiento holístico. Toda atención puede requerir una valoración inicial y sesiones de seguimiento.

3. Modalidad y plataforma

• Presencial en la dirección indicada.
• Online mediante Zoom o WhatsApp.
• Grabaciones: las sesiones no se graban salvo consentimiento expreso y por escrito.
• El acceso a cursos/talleres online puede requerir enlaces, contraseñas y materiales digitales de uso personal.

4. Elegibilidad

Los servicios están dirigidos a mayores de 18 años. La atención a menores requiere autorización escrita de madre, padre o tutor legal.

5. Reservas y confirmación

• Las reservas se realizan vía web o WhatsApp.
• La reserva se considera confirmada al recibir comprobante de pago o confirmación escrita por nuestros canales oficiales.
• Podemos solicitar datos adicionales para la correcta prestación del servicio.

6. Política de cancelación y puntualidad

• Cancelación ≥ 24 horas: sin costo, opción de reprogramar o reembolso íntegro.
• Cancelación < 24 horas: cargo del 50% del valor de la sesión.
• No-show (incomparecencia): cargo del 100%.
• Puntualidad: tolerancia de 10 minutos. La sesión finaliza a la hora pactada para respetar la agenda.

7. Precios, moneda e impuestos

Los precios se expresan en USD e incluyen o no impuestos según se informe en la web, cotización o confirmación. Los precios pueden actualizarse; los cambios no afectan reservas ya confirmadas.

8. Pagos y reembolsos

• Métodos de pago: pasarelas de pago seguras y/o transferencia según indicación.
• Pago anticipado: puede ser requerido para confirmar la reserva.
• Reembolsos: cuando apliquen, se realizarán por el mismo medio de pago dentro de 5–10 días hábiles.

9. Bonos, vales y gift cards

• Vigencia referencial: 6 meses desde la compra (salvo indicación distinta).
• No son canjeables por dinero y, salvo ley aplicable, no son reembolsables.
• Transferibilidad sujeta a autorización previa.

10. Cursos y talleres

• Los cupos son limitados; la inscripción se confirma con el pago/confirmación.
• Si no se alcanza el cupo mínimo, Alquimia podrá reprogramar o emitir reembolso/crédito.
• El material entregado es de uso personal; ver Propiedad Intelectual.
• Certificados/constancias: cuando aplique, se otorgarán con asistencia ≥ 80% y pago completo.

11. Conducta del usuario

• Respeto en todo momento al equipo y a otros participantes.
• Prohibida la grabación de sesiones/clases sin autorización escrita.
• Uso adecuado de plataformas; no compartir accesos con terceros.

12. Salud, alcance y emergencias

Nuestros servicios no sustituyen la atención médica de urgencia ni psiquiátrica. Ante situaciones de riesgo o crisis, contacta de inmediato a servicios de emergencia (911) o a tu red de apoyo y profesionales de salud.

13. Resultados

Los procesos terapéuticos son personalizados y dependen de múltiples factores. No se garantizan resultados específicos.

14. Confidencialidad y excepciones

Mantenemos la confidencialidad profesional conforme a la normativa aplicable. Existen excepciones legales (por ejemplo, riesgo inminente para ti o terceros, orden judicial, obligaciones legales). Consulta también nuestra Política de Privacidad.

15. Plataformas y terceros

Para prestar nuestros servicios utilizamos WhatsApp Business, Zoom, pasarelas de pago y herramientas de email marketing. El uso de dichas plataformas se rige por sus respectivas políticas de privacidad y términos.

16. Propiedad intelectual

Los contenidos, marcas, materiales y recursos (incluidos los de cursos y talleres) son titularidad de Alquimia o de terceros licenciantes. Se prohíbe su reproducción, distribución o puesta a disposición sin autorización previa y por escrito. El material entregado es para uso personal.

17. Comunicaciones comerciales

Podemos enviarte comunicaciones informativas y de marketing cuando exista consentimiento. Puedes darte de baja en cualquier momento desde el enlace incluido o escribiendo a info@alquimiacentro.com.

18. Modificaciones de los servicios y de estos términos

Podemos actualizar precios, características y estos Términos. Las modificaciones se publicarán en el sitio web y aplicarán desde su publicación, sin afectar reservas confirmadas con anterioridad.

19. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de Ecuador. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Quito, sin perjuicio de los mecanismos amistosos de solución.

20. Resolución de disputas

1. Contacto directo: escríbenos a info@alquimiacentro.com o WhatsApp oficial.
2. Mediación/conciliación: si persiste el desacuerdo, promoveremos un mecanismo amistoso antes de instancias judiciales.

21. Contacto

Para consultas sobre estos Términos: info@alquimiacentro.com | WhatsApp: +593 99 044 4803